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[讨论] 资料分析师的原则

阅读438| 发布: 2018-01-23 15:16 | 点赞: 661

面对一大堆看似杂乱的资料,如何进行信息提取与资料加工,从中获取自己想要的信息,并应用这些信息,有理有据的进行需求的讨论、最终设计决策的推进,这是每一个交互设计师必修的课程。

在我看来,资料分析是很难的。利用你当下有限的资料资源(大多数资料往往掌握在产品经理、运营手上)去整理、分析并得出结果。
交互设计师如何培养资料分析的能力呢?
首先,要有资料收集分析的意识,掌握资料产生的来源;
其次,拿到资料后,在资料间找关联性,深挖内在含义;
再次,掌握基本的资料分析方法,并在实战中加以应用;
最后,将分析的结果应用到后续工作中,检验分析结果。
如此,循环往複,形成一种职业习惯,一个工作的流程。

从平时的工作中,总结出以下几点资料分析时要注意的原则,在这里抛砖引玉,欢迎来拍:

1、明确资料分析的目的
要分析一份资料,首先得先明确自己的目的:为什幺要收集并分析这样一份资料?只有你的目的明确了之后,才能对接下来你要收集哪些资料、如何收集有一个整体的把握。当然你的目的可以是多个小点,(如:用户在首页浏览了哪些内容?登录框在页面上的重要程度?)只要这些点是一个个切实待解决的问题点,将其罗列下来,一个一个的去收集资料。
你分析的结果可能会改变整个项目,但有了资料的支撑,会让项目或需求有一个全新的开始或细节的调整。

2、了解资料来源并收集
按照分析的目标中罗列的点,建立一个分析框架,并按照轻重缓急进行资料收集。与此同时,需要对资料是如何产生的,如何获取这些资料进行相应的了解。在工作中应用到的资料统计工具有:金牌令箭、显微镜、CNZZ统计等,通过这些统计工具可以方便的进行资料的收集,同时交互设计师也要与前端保持沟通,了解资料统计的方法,适时添加统计的维度,请前端同学帮忙埋统计代码。

3、掌握资料分析的方法
作为交互设计师,要掌握几种基本的资料分析方法:对比分析法、分组分析法、结构分析法、平均分析法、交叉分析法……基于这些分析方法,我们可以对现状、原因、未来有初步的了解,并进入后续更深入的分析。如:现状分析适用于对现今站点或页面的浏览点击情况做一个资料统计与热点分析,可以得出用户的浏览路径及关注重点。原因分析则侧重于一个问题,深入挖掘答案。未来分析可用于与产品经理沟通时,对后期产品的规划进行资料交流。

4、沟通分析结果
在沟通分析结果前,要注意不要只用手上仅有的资讯作判断,如果手上的证据不足以完全反应实际状况的时候,以资料分析结果作为决策就很容易出错,尤其是单看某一个资料维度时。交互设计师要超前思考,考虑产品经理可能从中提出的问题,并给出回应。让沟通高效且有意义。

5、骗人的分析结果
资料是会骗人的。其中最有名的例子就是辛普森悖论。一所美国高校的两个学院,分别是法学院和商学院,开学时,人们以为有性别歧视。
法学院:(女生录取率高)

[讨论] 资料分析师的原则
商学院:(女生录取率高)

[讨论] 资料分析师的原则
单从学院资料来看,女生的录取率都比男生高,但是在总评中,女生的录取率比男生低。

[讨论] 资料分析师的原则
为了避免这种情况,我们应该适当分组,并且调整某些组别的权重,根据业务来衡量可能会影响关联关係的一些潜在因素。

6、资料不是万能的
前期资料可以用来挖掘用户需求,中期资料可以用来过滤产品功能,后期资料可以用来反映产品成败。整个过程当中,资料还能举证,作为产品经理与交互设计师之间的沟通内容。
但是,我们要认清一个事实:资料不是万能的。它不能反映一切问题:在前期的分析中不一定能找到创新的突破口或者潜在的需求点;在后期的效果验证中,往往又会显得很有说服力。我们要怀着客观的心态来关注资料,从不同的角度出发,与产品经理之间保持有效的沟通。

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分享自:阿里妈妈MUX

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