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你还在用关键字搜寻吗?漫谈一些资料探勘的作法

阅读479| 发布: 2018-01-23 15:16 | 点赞: 904

你还在用关键字搜寻吗?漫谈一些资料探勘的作法
你还在用关键字搜寻吗?漫谈一些资料探勘的作法

社群网站提供了一个新的交流平台,可以説是市场意见与想法的金矿,但是要如何在这当中真的挖到金子,则不是每个人都可以办到。同时在网路上流窜的资讯量对于市场分析来说都很重要,但是一直以来 都没有办法突破情感分析这一个领域 。一般的分析都是二元分类以及关键字搜索,但这个準确度非常低。情感分析依然无法突破人类语言的多样性,所以目前阶段可能先不要放太大的希望在情感分析的準确性上。一开始,我们先谈一下最近 WiseWindow 这间公司,因为他的 Mass Opinion Business Intelligence 服务而默默的受到一些关注。

你还在用关键字搜寻吗?漫谈一些资料探勘的作法

WiseWindow 是 Rajiv Dulepet 在 2007 年创立的公司,他之前是 Standford 的管理与工程学院的客座教授,带领 2004 年及 2008 年总统大选的选前预测统计计画。

他们和一群网路测量,云端运算,以及市场分析专家开发了这个叫 Mass Opinion Business Intelligence的云端运算程式,目的是要正确解读/翻译在部落格、新闻报导、线上论坛及社交网站上,市场对于特定产品,服务,人物或新闻议题的即时反应以及意见走向。

WiseWindow认为 之前的情感分析策略是不可行的,情感分析的做法是先搜寻一切产品关键字,再根据其做简单的 二元分析 ,也就是 ‘罪恶’等于‘坏’,‘爱’ 等于‘好’,来判读一个句子是正面还是负面,但是当以关键字做搜寻时候,整体内容就会被忽略,而且,每个人都会用不同的字眼来表达自己的情感,这种运算抓不準人类语言的特别用法,如反讽,俚语,或揶揄。因此 WiseWindow 指出他们的 MOBI 是用主题为主,带出所有相关的谈论意见,并且根据相关的意见再做出分析。

你还在用关键字搜寻吗?漫谈一些资料探勘的作法

[Image Credit: Kia]

例子一

像是 Kia 汽车就选择了跟他们合作,因为他们对于市场会对 2012 年的 Kia 五门掀背车车款 Rio 在 4 月的车展有甚幺样的反应很在乎,因为这会影响到他们接下来要推出的三门掀背车车款。原本主打省油及价廉物美的他们想要改变他们的品牌形象,变成 ‘设计时尚及高科技的结合’,但是最重要的还是消费者的反应。他们必须要即时以及长期监控消费者的意见,而不是只要一个时期的意见就好了。结果 Kia 在 2 月的超级盃中观察到除了他们和其他 9 间汽车公司的广告放送后,除了即时获得正面的讨论,连接下来的几周内依然有很多正面的意见,结果,他们目前相信他们应该是可以转型成功。

例子二

他们对马莉与我这部电影做了调查,片中主角为 Luke Wilson 与 Jennifer Anniston,他们一开始释出的宣传片段是以 Luke Wilison 为主角,但是根据他们对网路做出调查,他们发现 Jennifer Anniston 比较有吸引力,因此最后预告片改成用 Jennifer Anniston 为焦点。

社群网路分析对于市场调查来说非常的重要,以上的例子可以看正确的判读资讯会影响到一个产品的销售。

那幺 MOBI 如何区别自己与其他用关键字作为市场调查的公司呢?

举例来说,美国艺人 Pink 如果用关键字式搜寻然后分析,势必出现很多不相干的讯息,如颜色,或者另外一些艺人的歌名,但是如果是 MOBI 的方式,就会先用 Pink 以及音乐产业的关係分类,把大部分的杂讯去除,然后再分析市场的反应。另外一个例子是美国艺人 Lady Gaga,如果用一般关键字的分析,可能会得到负面的市场反应,但是以 MOBI 的角度来看那些负面的字眼,其实对于该艺人来说是正面的效应,如果纯粹用关键字作为参考,得出的调查报告可能不够客观。

例如我们可以来看看 tweetfeel 作为关键字搜索的情况会出现甚幺样的状况,如果我在搜寻栏打上上列的例子,我们会看到网友们即时的 Tweet,而绿色的字代表正面,红色代表负面:

你还在用关键字搜寻吗?漫谈一些资料探勘的作法

结果我们看到这样的判读还是出现了一些误差,如果今天企业拿到的调查报告是根据这样的关键字搜索而得出的数据,那倒不如继续请人在路边做问卷调查,有兴趣的网友也可以继续使用 Tweetfeel 以及其他的网路情感分析小工具来做实验。

利用社群网站的特色来做市场分析的产业最近在美国出现越来越多的趋势,优点是能够获得大量的资讯,但是缺点是由于提供资讯的人并不是在问卷导向的情况下提供这些资讯,因此就会出现很多杂讯,要成功的在各家市场分析公司中妥引而出就要看谁能够正确的筛选并且过滤杂讯,否则目前看来大家提供的市场报告都非常的不可靠。

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